COMMENT ÇA MARCHE
Les ventes et la livraison à la demande sont réalisées de deux manières à l'aide de RealTime PSO :
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Un employé de l'entreprise initie un service en appelant le centre d'excellence d'un cabinet
( un centre de contact virtuel RealTime PSO ).L'employé est en mesure d'acheter ou d'externaliser un service à la demande en temps réel.
Ne nécessite pas de relation antérieure ni de compte.
Doit payer un acompte pour le service avant le début de la détermination de la portée.
Un cabinet effectue une analyse des besoins à l'aide du moteur d'analyse des besoins automatisé de RealTime PSO.
L'engagement est immédiatement coté à l'aide du moteur de tarification et de proposition automatisé de RealTime PSO.
La proposition peut être envoyée électroniquement par courrier électronique ou peut être mise à disposition via le site Web d'un cabinet en utilisant la communauté de clients de RealTime PSO.
Un client peut approuver un devis verbalement en temps réel pendant un appel, plus tard dans un groupe Chatter ou en se connectant à la communauté de clients RealTime PSO d'un cabinet.
Si, pour une raison quelconque, un client décide de ne pas accepter le devis ; le dépôt de service capturé lors de la phase d'analyse des besoins est conservé par le cabinet.
L'engagement est tarifé en
en temps réel à l'aide du moteur de tarification et de proposition automatisé de RealTime PSO.
Accédez à votre COE à la demande, hébergé dans RealTime PSO, à l'aide d'un ordinateur de bureau.
Le processus contractuel commence lorsqu'un devis est accepté.
Une pratique utilise le moteur de contrat automatisé de RealTime PSO pour contracter des engagements.
Un Master Services Agreement (MSA) est automatiquement généré s'il n'existe pas de MSA entre l'entreprise cliente et le cabinet de conseil.
Dans la nouvelle chaîne à la demande hébergée dans RealTime PSO ; la pratique initie le MSA, mais le MSA favorise toujours le client.
Un énoncé de travail (ET) est générée automatiquement pour chaque engagement macro.
Micro-approvisionnement
Une proposition ou un contrat n'est pas requis.
Un appel est acheminé immédiatement vers un praticien à remplir si l'engagement doit avoir lieu immédiatement.
Si le micro engagement doit avoir lieu à une date ultérieure, un rendez-vous est inscrit sur l'agenda du praticien.
Approvisionnement des macros
Un macro engagement est lancé immédiatement après la signature d'un SOW si l'engagement doit avoir lieu immédiatement. Dans le cas contraire, l'engagement débute à la date de début contractuelle.
RealTime PSO prend en charge les paiements échelonnés . Le paiement d'étape initial est sécurisé à l'aide du moteur de lancement de RealTime PSO pendant la phase finale de l'étape d'approvisionnement.
L'équipe de livraison sous contrat est informée du nouvel engagement à l'aide du moteur de notification de RealTime PSO.
L'engagement est délimité à l'aide du moteur de cadrage automatisé de RealTime PSO.
Un ou plusieurs praticiens disponibles sont localisés pendant le processus de cadrage.
Accédez à votre COE à la demande, hébergé dans RealTime PSO, à l'aide d'un appareil portable.
Micro-réalisation
Un micro engagement est réalisé lorsqu'un praticien conclut avec succès un appel téléphonique.
Une contribution à une réunion est remplie lorsqu'un praticien conclut avec succès une réunion de conférence Web ou vidéo.
Le paiement des services est immédiatement déposé sur le compte Stripe d' un cabinet lorsqu'un appel ou une réunion se termine.
Réalisation et livraison des macros
Les praticiens de la livraison utilisent RealTime PSO lors de leurs missions.
Complète gestion des programmes et projets ensembles de fonctionnalités sont incluses dans RealTime PSO vente et de livraison accueillant de bout en bout.
Cliquez sur chaque icône pour en savoir plus.
Cliquez sur chaque icône pour en savoir plus.
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L'engagement est délimité à l'aide du moteur de cadrage automatisé de RealTime PSO.
Un ou plusieurs praticiens disponibles sont localisés pendant le processus de cadrage.
Un devis n'est pas requis pour les comptes de service.
Le contrat de service principal (MSA) est ajouté à RealTime PSO lorsqu'un nouveau compte de service est gagné.
Un énoncé des travaux (EDT) s'applique toujours aux macro-engagements.
Un SOW est généré automatiquement lorsqu'un utilisateur autorisé appelle le COE de votre cabinet pour échanger un macro engagement.
Micro-réalisation
Un micro engagement est réalisé lorsqu'un praticien conclut avec succès un appel téléphonique.
Une contribution à une réunion est remplie lorsqu'un praticien conclut avec succès une réunion de conférence Web ou vidéo.
Un micro-rachat est réduit de l'allocation d'allocation précédemment payée d'un compte de service lorsqu'un appel ou une réunion se termine.
Réalisation et livraison des macros
Un rachat de macro est réduit de l'allocation d'allocation précédemment payée d'un compte de service lorsqu'un engagement de macro est lancé.
Les praticiens de la livraison utilisent RealTime PSO lors de leurs missions.
Des fonctionnalités complètes de gestion de programme et de projet sont incluses dans RealTime PSO pour les ventes et la livraison de bout en bout.
Un compte de service est une capacité de service à la demande qui est vendue à l'avance par la force de vente existante d'un cabinet au département, à la division, au centre de coûts ou au bureau de gestion de projet (PMO) d'une entreprise.
L'utilisateur autorisé d'un compte de service rachète des services à la demande en appelant le centre d'excellence d'un cabinet.
Les rachats peuvent être discrétionnaires (ne nécessitent pas d'approbation) ou non discrétionnaires (nécessite une approbation).
RealTime PSO prend en charge deux types de comptes de service, prêts à l'emploi :
Non dédié
Un utilisateur autorisé d'un compte de service non dédié échange des transactions de service avec tout praticien du COE capable de remplir ou de fournir l'engagement à la demande.
Dédié
Un compte de service dédié permet aux utilisateurs autorisés de traiter des services avec une équipe dédiée de praticiens.
Un employé de l'entreprise initie un service en appelant le centre d'excellence d'un cabinet. Le cabinet utilise un ( centre de contact virtuel RealTime PSO ).
L'employé peut profiter d'un service à la demande en temps réel.
Doit être un utilisateur autorisé du compte de service.
Le paiement du service n'est pas requis.
Si le client est un utilisateur autorisé d'un compte de service non dédié, l'utilisateur traite le service avec n'importe quel membre de l'équipe COE de pratique disponible capable de fournir le service de l'utilisateur autorisé.
Si le client est un utilisateur autorisé d'un compte de service dédié, l'utilisateur autorisé ne traitera des services qu'avec un membre de l'équipe COE dédiée de l'utilisateur autorisé.
Un cabinet effectue une analyse des besoins à l'aide du moteur d'analyse des besoins automatisé de RealTime PSO.
Micro-approvisionnement
Un appel est acheminé immédiatement vers un praticien à remplir si l'engagement doit avoir lieu immédiatement. Si le micro engagement doit avoir lieu à une date ultérieure, un rendez-vous est inscrit sur l'agenda du praticien.
Approvisionnement des macros
Un macro engagement est lancé immédiatement après la signature d'un SOW si l'engagement doit avoir lieu immédiatement. Dans le cas contraire, l'engagement débute à la date de début contractuelle.
L'équipe de livraison sous contrat est informée d'un nouvel engagement à l'aide du moteur de notification de RealTime PSO.