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CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT

Il s'agit de la première version majeure de RealTime PSO. RealTime PSO n'est pas considéré comme généralement disponible avant la version GA.

Moteur d'affectation

Le moteur d'affectation affecte des praticiens aux projets

Traitement ACH électronique

Permet aux groupes de pratique de traiter électroniquement les paiements ACH.

Gestion des appels

Gère la durée de l'appel et l'appel
l'histoire.

Traitement électronique des cartes de crédit

Permet aux groupes de pratique de traiter électroniquement les paiements par carte de crédit.

La gestion des contrats

Gère le contrat ( Master Services Agreement et
Énoncé des travaux
) détails.

Traitement d'entiercement électronique

Permet aux groupes de pratique de traiter électroniquement les paiements d'entiercement. Cette fonctionnalité ne sera pas disponible avant la disponibilité générale.

Gestion des dépenses

Permet la gestion des dépenses.

Assistant de planification des opérations à la demande

Un assistant automatisé pour planifier les opérations à la demande et prévoir les revenus à la demande.

Ventes et livraisons automatisées

Automatisation de bout en bout du pipeline de vente et de livraison à la demande.

Prestation de services à la demande

Prestation de services à la demande entièrement automatisée.

Lancer le moteur

Le moteur de lancement est un outil utilisé pour lancer un engagement.

La gestion des commandes

Gestion des commandes de services.

Gestion de portefeuille

Gestion du portefeuille de projets du compte de service.

Moteur de proposition

Le moteur de proposition est un outil utilisé pour proposer des engagements.

Moteur de tarification

Le moteur de tarification est un outil utilisé pour tarifer un engagement.

Télécommande

Le contrôle à distance est une fonction de prise en charge de l'ordinateur. Cette fonctionnalité est intégrée en tant qu'application tierce lors de la version alpha, mais sera développée en tant que fonctionnalité PSO en temps réel par GA.

Gestion de projet

Capacités de gestion de projet à grande échelle.

Moteur de routage

Le moteur de routage est un outil utilisé pour router les ressources.

Moteur de cadrage

Le moteur de cadrage est un outil utilisé pour évaluer les engagements.

Gestion des cartes de pointage

Fournit des fonctionnalités de carte de pointage.

Routage basé sur les compétences

Permet le routage en fonction des compétences du praticien.

Gestion des feuilles de temps

Fournit des fonctionnalités de feuille de temps.

Téléphonie

Les fonctionnalités de téléphonie incluent IVR, ACD, Softphone, numéros de téléphone, etc. Amazon Connect est requis. Ces fonctionnalités seront développées dans RealTime PSO par GA.

Conférences vidéo et Web

Fournit des fonctionnalités de vidéo/conférence Web. Cette fonctionnalité est intégrée en tant qu'application tierce lors de la version alpha, mais sera développée en tant que fonctionnalité PSO en temps réel par GA.

Gestion du support de garantie

Fournit des fonctionnalités de prise en charge de la garantie après la mise en œuvre pour les améliorations et les corrections de bogues.

Centre d'appel

Les fonctionnalités de téléphonie incluent IVR, ACD, Softphone, numéros de téléphone, etc. Pendant Alpha, Amazon Connect est requis. Ces fonctionnalités seront développées dans RealTime PSO par GA.

Gestion de la charge de travail

Une fonctionnalité intégrée dans les outils du moteur pour gérer la charge de travail.

Gestion des rachats

Gère les rachats des services de compte.

Gestion de la capacité

Une fonctionnalité intégrée aux outils du moteur pour gérer la capacité.

Gestion des reçus

Gère les reçus de micro-engagement.

Services de compte

Comptes de services groupés à la demande qui peuvent être vendus à l'avance par la force de vente de votre cabinet et utilisés par vos clients lorsqu'ils appellent votre centre d'excellence

Gestion de programme

Capacités de gestion de programme à grande échelle.

Gestion des missions

Gestion complète des engagements

Flux hors de la boîte

Processus métier automatisés des opérations à la demande

Présence

Affiche la disponibilité du praticien

Dimensionnement de projet automatisé

Dimensionnement automatisé de l'engagement