CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT
Il s'agit de la première version majeure de RealTime PSO. RealTime PSO n'est pas considéré comme généralement disponible avant la version GA.
Moteur d'affectation
Le moteur d'affectation affecte des praticiens aux projets
Traitement ACH électronique
Permet aux groupes de pratique de traiter électroniquement les paiements ACH.
Gestion des appels
Gère la durée de l'appel et l'appel
l'histoire.
Traitement électronique des cartes de crédit
Permet aux groupes de pratique de traiter électroniquement les paiements par carte de crédit.
La gestion des contrats
Gère le contrat ( Master Services Agreement et
Énoncé des travaux ) détails.
Traitement d'entiercement électronique
Permet aux groupes de pratique de traiter électroniquement les paiements d'entiercement. Cette fonctionnalité ne sera pas disponible avant la disponibilité générale.
Gestion des dépenses
Permet la gestion des dépenses.
Assistant de planification des opérations à la demande
Un assistant automatisé pour planifier les opérations à la demande et prévoir les revenus à la demande.
Ventes et livraisons automatisées
Automatisation de bout en bout du pipeline de vente et de livraison à la demande.
Prestation de services à la demande
Prestation de services à la demande entièrement automatisée.
Lancer le moteur
Le moteur de lancement est un outil utilisé pour lancer un engagement.
La gestion des commandes
Gestion des commandes de services.
Gestion de portefeuille
Gestion du portefeuille de projets du compte de service.
Moteur de proposition
Le moteur de proposition est un outil utilisé pour proposer des engagements.
Moteur de tarification
Le moteur de tarification est un outil utilisé pour tarifer un engagement.
Télécommande
Le contrôle à distance est une fonction de prise en charge de l'ordinateur. Cette fonctionnalité est intégrée en tant qu'application tierce lors de la version alpha, mais sera développée en tant que fonctionnalité PSO en temps réel par GA.
Gestion de projet
Capacités de gestion de projet à grande échelle.
Moteur de routage
Le moteur de routage est un outil utilisé pour router les ressources.
Moteur de cadrage
Le moteur de cadrage est un outil utilisé pour évaluer les engagements.
Gestion des cartes de pointage
Fournit des fonctionnalités de carte de pointage.
Routage basé sur les compétences
Permet le routage en fonction des compétences du praticien.
Gestion des feuilles de temps
Fournit des fonctionnalités de feuille de temps.
Téléphonie
Les fonctionnalités de téléphonie incluent IVR, ACD, Softphone, numéros de téléphone, etc. Amazon Connect est requis. Ces fonctionnalités seront développées dans RealTime PSO par GA.
Conférences vidéo et Web
Fournit des fonctionnalités de vidéo/conférence Web. Cette fonctionnalité est intégrée en tant qu'application tierce lors de la version alpha, mais sera développée en tant que fonctionnalité PSO en temps réel par GA.
Gestion du support de garantie
Fournit des fonctionnalités de prise en charge de la garantie après la mise en œuvre pour les améliorations et les corrections de bogues.
Centre d'appel
Les fonctionnalités de téléphonie incluent IVR, ACD, Softphone, numéros de téléphone, etc. Pendant Alpha, Amazon Connect est requis. Ces fonctionnalités seront développées dans RealTime PSO par GA.
Gestion de la charge de travail
Une fonctionnalité intégrée dans les outils du moteur pour gérer la charge de travail.
Gestion des rachats
Gère les rachats des services de compte.
Gestion de la capacité
Une fonctionnalité intégrée aux outils du moteur pour gérer la capacité.
Gestion des reçus
Gère les reçus de micro-engagement.
Services de compte
Comptes de services groupés à la demande qui peuvent être vendus à l'avance par la force de vente de votre cabinet et utilisés par vos clients lorsqu'ils appellent votre centre d'excellence
Gestion de programme
Capacités de gestion de programme à grande échelle.
Gestion des missions
Gestion complète des engagements
Flux hors de la boîte
Processus métier automatisés des opérations à la demande
Présence
Affiche la disponibilité du praticien
Dimensionnement de projet automatisé
Dimensionnement automatisé de l'engagement